Bayangkanlah seandainya kita pergi kedokter, karena ada tonjolan aneh tumbuh di bawah lengan dan sang dokter hanya melakukan menepuk pundak, memberitahu bahwa kita jangan khawatir dan datanglah 1 atau 2 bulan lagi jika tonjolan itu belum hilang. Bagaimana perasaan kita ? Bagaimana jika dokter bahkan tidak melihat pertumbuhannya ?...
Seperti inilah perasaan user pada waktu kita tidak melihat masalah mereka, menolak mereka dengan kata-kata hampa dan penenangan hati yang kosong.
Meskipun kita yakin bahwa komputer si dana tidak rusak, hanya ketidak tahuan dalam memanajemen data, misalnya. Yang sempat membuat si user panik merasa kehilangan data, terus menuduh virus biang keladinya.
Apakah masalah komputer sungguh ada atau hanya perasaan saja tidak begitu berbeda bagi user. Yang mereka tahu hanyalah bahwa mereka mengalami masalah yang dirasa bisa diselesaikan dengan beberapa sensitivitas dan sedikit kreativitas.
Meskipun masalah tersebut tidak penting, dengan menyentuh user dengan sensitivitas dan memperlakukan user dengan hormat akan meningkatkan keyakinan mereka terhadap kita dan membuka komunikasi.
Seperti inilah perasaan user pada waktu kita tidak melihat masalah mereka, menolak mereka dengan kata-kata hampa dan penenangan hati yang kosong.
Meskipun kita yakin bahwa komputer si dana tidak rusak, hanya ketidak tahuan dalam memanajemen data, misalnya. Yang sempat membuat si user panik merasa kehilangan data, terus menuduh virus biang keladinya.
Apakah masalah komputer sungguh ada atau hanya perasaan saja tidak begitu berbeda bagi user. Yang mereka tahu hanyalah bahwa mereka mengalami masalah yang dirasa bisa diselesaikan dengan beberapa sensitivitas dan sedikit kreativitas.
Meskipun masalah tersebut tidak penting, dengan menyentuh user dengan sensitivitas dan memperlakukan user dengan hormat akan meningkatkan keyakinan mereka terhadap kita dan membuka komunikasi.
salam sahabat
BalasHapusdari sini menurut saya bukan hanya memahami mas tapi juga menyadarai karena menyentuh user dengan sensitif ini sangat memiliki latar belakang yang berbeda so lebih menjurus pada keterkaitan diri intuk memahami xixiix
mas kontes KUMAT yang bagaimana saya masih bingung makanya belum oprek heheheh makasih komentar mas Arya memberikan sebuah wahana dan saya selalu telat di sini mas Arya eh mas Sabar aja wes xixii,makasih
Selamat hari guru Mas Arya..
BalasHapusIya kadang kita kurang memperhatikan apa yg menjadi kesulitan orang lain dan kadang lsg menyimpulkan pemecahannya padahal kita belum memriksanya dengan teliti.
BalasHapusyuuppp setuju . . user adalah no.1 dan hal tersebut wajib diperhatikan sekalipun itu adalah hal yang sepele
BalasHapusSELAMAT HARI GURU KE-62!!
pentingnya komunikasi
BalasHapuscuma mw ngucapin selamat hari guru sobat,,,,
BalasHapus